Frequently asked questions
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das dem Paket beiliegende Rücksendeformular aus. Geben Sie alle erforderlichen Informationen an, wie z. B. die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, verschließen Sie das Paket sorgfältig und befestigen Sie das beiliegende Versandetikett. Legen Sie das Paket in einen geeigneten Versandkarton und bringen Sie es so schnell wie möglich zur Post oder einem Kurierdienst. Bei Fragen zum Rücksendevorgang wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Versandkosten erklärt: Alles, was Sie vor dem Bezahlen wissen müssen.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden sehen, was noch möglich ist.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Track & Trace-Code. So können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist. Können Sie Ihr Paket nach 48 Stunden nicht verfolgen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail, und wir kontaktieren das Versandunternehmen.
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Nein, Sie müssen kein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, um die verschiedenen Vorteile nutzen zu können. So können Sie beispielsweise bei Ihrem nächsten Besuch ganz einfach auf Ihr Konto zugreifen und erhalten personalisierte Empfehlungen und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Services. Mit einem Konto können Sie unsere Services optimal nutzen und in Zukunft Zeit sparen.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, kein Problem. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Erstellung eines neuen Passworts. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues, sicheres und leicht zu merkendes Passwort festzulegen. Bewahren Sie Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie es niemals an Dritte weiter.